На все товары распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителя". Обращаем внимание, что у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

 

Покупатель может обменять или вернуть приобретенный товар надлежащего качества 

 

  • Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.


К товарам надлежащего качества относятся: 

  • сохраненная комплектация и фабричная упаковка (если она была)
  • товары без механических повреждений
  • не имеет следов использования (сколов, царапин, потертостей, пятен)
  • маркировка, ярлыки, заводские пломбы и все защитные пленки сохранены

К товарам не надлежащего качества относятся:

  • товары которые были в использовании
  • товары с механическими повреждениями и дефектами
  • товары со сколами, царапинами, трещинами, пятнами)
  • разорванные защитные пленки, поврежденная упаковка

Товары ненадлежащего качества, которые не соответствуют указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат.

Порядок возврата или обмена товаров


1. Заполните специальный бланк возврата товара

  • Щоб отримати бланк Напишите письмо на email магазина ukrnewstore@gmail.com или в мессенджере Viber по номеру +380663524802 указав причину возврата, или загрузите бланк самостоятельно по ссылке Заявление о возврате денежных средств и товара
  • Также укажите свои контактные данные, номер заказа, и номер ТТН по которому вы получали товар

 

2. Проверьте и упакуйте товар

  • Проведите осмотр, действительно ли ваш товар надлежащего качества и полной комплектации.
  • Убедитесь. что ничего не потерялось и Вы возвращаете товар в таком виде, в котором Вы его получили. 
  • Сложите товар. если он состоит из нескольких частей. 


3. Реквизиты для возврата товара

  • Обмен и возврат товара осуществляются службой "Новая Почта"
  • Реквизиты отправки по номеру : +380663524802 

 

4. Оплата за доставку обмена или возврата товара

  • Если Вы (покупатель) получили товар с дефектами, или неполной комплектацией, или в поврежденной упаковке, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
  • Если Вам (покупателю) не понравился товар, или Вы передумали, стоимость обратной доставки при возврате или обмене не компенсируется.


5. Обмен товара

  • Товар для обмена по заказу будет отправлен в течении 1-4 рабочих дней, после получения Вашего возврата
  • Номер накладной будет отправлен в SMS-сообщении или оповещении в Viber


6. Возврат средств за товар

  • Распечатайте бланк, который Вы получили ранее и укажите номер банковской карты и ФИО ее владельца
  • Средства вернутся на указанную Вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра Вашего возврата

 

Товары, которые не подлежат возврату или обмену, согласно закону Украины "О защите прав потребителя"

  • нательное белье, термобелье
  • товары, бывшие в употреблении